La calidad de los servicios deportivos universitarios en estudiantes mujeres: análisis con perspectiva de género

Abstract

El estudio analiza la calidad de los servicios deportivos universitarios a partir de la percepción de mujeres estudiantes de licenciatura en una universidad pública mexicana desde la perspectiva de género. El diseño del estudio corresponde a una investigación no experimental, descriptiva y transversal, con enfoque cuantitativo, aplicada a 211 mujeres usuarias de la instalación deportiva estudiantil. La técnica fue la encuesta estructurada en línea y se utilizó el cuestionario CECASDEP, que evalúa instalaciones, equipamientos, personal, programas y actividades, servicios complementarios y atención al usuario, con alta confiabilidad interna (α = 0.862–0.975). Los resultados muestran una percepción globalmente positiva, con medias más altas en instalaciones deportivas (M = 4.32) y programas y actividades (M = 4.27), seguidas de personal (M = 4.15) y servicios complementarios (M = 4.08), mientras que equipamientos y atención al usuario presentan valores medios (M = 3.74)